On ne le dira jamais assez : la vitesse du changement (technologique en premier lieu, mais aussi sociétal, compétitif…) ne fait que s’accélérer. Dans ce contexte, la formation des talents est devenue un enjeu crucial pour les entreprises souhaitant rester compétitives et innovantes. Investir dans la formation des soft skills grâce à l’intelligence artificielle (IA) permet d’accroître de manière durable la performance et la rentabilité de l’entreprise en contribuant à la fidélisation et à l’engagement des salariés, et notamment des collaborateurs clés (communautés de managers, commerciaux, experts et bien évidemment leaders).
Alors que les bénéfices des formations sur le développement des compétences comportementales et l’engagement des collaborateurs sont bien établis, de nouveaux défis émergent. Dans des contextes de budgets toujours plus serrés, quels sont les nouveaux leviers pour rendre les formations plus performantes et adaptées aux besoins spécifiques de chacun ? La réponse réside dans l’alliance des neurosciences et de l’IA, permettant de créer des expériences d’apprentissage uniques et sur-mesure¹.
Mieux cibler pour mieux former grâce à des données fiables
77% des collaborateurs² éprouvent des difficultés à identifier leurs besoins en formation. Il est donc essentiel, en amont des formations, de bien cibler les besoins de chaque apprenant. Seulement, dans ce contexte de changement rapide et de relative indécision des collaborateurs : les questionnaires déclaratifs ne suffisent pas.
A l’inverse, des outils tels que des jeux couplés à des capteurs permettent d’avoir des données objectives, comportementales et physiologiques – selon des indicateurs traduits de la recherche. De quoi nourrir un plan de développement avec des données solides et fiables, qui est la condition sine qua non pour une plus-value réelle de l’IA.
A partir de ces données, l’IA peut générer des retours personnalisés, constructifs et valorisants qui stimulent la motivation et l’apprentissage³. L’enjeu est de faire prendre conscience à l’apprenant de ses ressources ainsi que de ses besoins. Cette première étape est clé, afin de susciter l’adhésion intrinsèque de l’apprenant, faute de quoi la formation, perçue comme imposée par l’entreprise ou non nécessaire, perdra grandement en impact.
Personnaliser le parcours grâce à l’IA
En s’appuyant sur la précision des datas, l’algorithme peut ensuite construire un parcours personnalisé, avec des modules s’appuyant sur des compétences ressources pour atteindre les objectifs de chacun⁴. La formation des soft skills grâce à l’IA permet ainsi de maximiser l’efficacité des programmes de formation. Ce même type d’algorithme, appelé next best action en anglais, est en effet déjà utilisé largement dans d’autres domaines de l’entreprise, comme le marketing et la relation client, avec des résultats démontrés sur la performance pour engager les clients et obtenir des résultats plus impactants.
L’enjeu est important, car une étude de Deloitte révèle que 75% des organisations estiment que l’utilisation de données pour leurs processus de talent management est important, mais seulement 8% pensent avoir une bonne maîtrise de cette pratique⁵. Omind a modélisé la perte induite par le manque de personnalisation des formations : jusqu’à 74% des budgets L&D et talents engloutis manquent leur cible et ne génèrent pas d’impact tangible. Une meilleure personnalisation est donc la clé de la maîtrise des budgets.
Alors, on adopte l’IA pour personnaliser le processus de formation ? Le résultat est là : les entreprises qui investissent dans les formations adaptées à leurs collaborateurs constatent une hausse de 12% de la productivité globale⁶ !
Un apprentissage efficace
Les découvertes en neurosciences nous éclairent sur les mécanismes qui dynamisent l’apprentissage, notamment à travers le modèle multimodal de « learning by doing », soulignant l’importance du plaisir et de la motivation⁷.
Les jeux vidéo, en libérant de la dopamine dans le circuit de la récompense, renforcent l’engagement et la mémorisation⁸. De même, les serious games, basés sur la recherche scientifique, favorisent l’apprentissage et la mémorisation de manière ludique. Comme l’exprime Deborah Varoqui, « C’est un outil qui peut proposer une amélioration, une rééducation, un apprentissage ou un entraînement. Même les consoles de jeu comme la Wii sont utilisées pour faire travailler l’équilibre ! » Ils permettent de renforcer l’apprentissage individuel ou en groupe à travers des mises en situation concrètes et des ateliers interactifs favorisant l’application pratique dans un contexte professionnel ⁹ .
Chez Omind, avec des méthodes similaires, on mesure un taux d’achèvement du programme de 90% (même dans les programmes en ligne !), démontrant l’engagement suscité par cette méthode neuroscientifique.
Mesure d’impact & ancrage dans la durée
Les neurosciences nous apprennent que l’apprentissage est un processus complexe, impliquant de nombreuses régions du cerveau. Pour optimiser le développement des soft skills, il est essentiel de comprendre comment le cerveau apprend et mémorise ¹⁰.
L’information est traitée différemment par le cerveau selon les sens sollicités, cheminant des aires primaires aux aires associatives. Pour optimiser l’apprentissage, il est conseillé de stimuler plusieurs canaux sensoriels, en mettant l’accent sur le visuel. Par exemple, pour retenir une présentation, répétez-la à voix haute, mettez-la en scène et imaginez-vous la présenter ¹¹.
L’IA, en particulier l’IA générative, offre de nouvelles possibilités pour proposer des modules d’apprentissage adaptés, combinant théorie et pratique pour une rétention à long terme. Cette approche renforce les connexions neuronales et facilite l’application pratique des acquis, avec un suivi régulier de la progression ¹².
Chez Omind, les programmes comprennent une mesure d’impact systématique ainsi qu’une phase d’ancrage. Les résultats indiquent en moyenne 38 points d’augmentation des compétences ciblées, mesurée objectivement dans les jeux et une progression de l’apprenant de 43% sur ses objectifs !
Exploiter des données prédictives pour adapter la stratégie RH
Les possibilités de l’IA ne s’arrêtent pas au parcours apprenant. Avec des données faibles d’impact, rien de plus facile que de transposer les algorithmes pour aider les Directeurs talents, responsables du développement RH et Directeurs L&D dans leur vaste de chantier de compilation des besoins de formation et d’accompagnement.
En agrégeant (et anonymisant !) les données, de nouvelles informations se dévoilent : Quelle est la culture managériale de l’entreprise ? Est-elle performante et en ligne avec le projet stratégique de l’entreprise ? Sur quels sujets faut-il accompagner les talents ou les futurs leaders pour qu’ils soient au premier rang de la transformation de notre secteur ? Ai-je une problématique de rétention sur les talents issus de la diversité ?
Grâce à des analyses prédictives transposées de la recherche, répondre à ces questions à partir des données d’un groupe de talents ou managers accompagnés est désormais possible.
Dans cet esprit, Omind a conçu le copilote, mine d’or de talent intelligence. Véritable aide à la décision pour construire les programmes de développement, en ajuster les modalités : cibler le coaching, identifier les besoins de formation en collectif ou bien les besoins de développement autres comme le mentorat ou le développement sur des missions transversales…
Des outils émergents offrent aux directeurs de formation une vue globale des progrès de leur équipe, collectant des données sur les tendances à l’absentéisme et au turn-over, essentielles pour anticiper les besoins à venir.
La touche Omind
Découvrez comment Omind peut optimiser le développement des compétences de votre entreprise. Nos programmes pédagogiques, utilisés par plus de 50 entreprises, ont un impact démontré de 38 à 43% sur les compétences et comportements ciblés, avec un taux de satisfaction de 97%.
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Conclusion
Les formations de développement des soft skills grâce à l’IA utilisant les neurosciences offrent des bénéfices à plusieurs niveaux. Individuellement, elles développent durablement les compétences, l’autonomie et la confiance en soi. Collectivement, elles améliorent la communication, la collaboration et la cohésion d’équipe, créant une ambiance de travail propice à l’innovation et à la performance.
En combinant neurosciences et IA, ces formations deviennent uniques, engageantes et performantes. Elles stimulent le plaisir d’apprendre, proposent un accompagnement sur-mesure et favorisent la synergie collective. Cela permet de développer les compétences comportementales et relationnelles, créant un cercle vertueux où l’épanouissement personnel nourrit l’excellence collective. C’est la clé pour que vos collaborateurs clés, managers, leaders, talents ou équipes commerciales performent durablement et restent compétitifs dans un monde en constante évolution.
¹ Adopte. (2023, 16 mai). Neuroscience Cognitive & ; Business : Comment cette science récente peut révolutionner l’entreprise ? Zenmon Drops. https://zenmondrops.com/neurosciences-cognitive-business/
² Database Omind (4,300 leaders), différence entre les réponses par questionnaire et mesurées en situation > 20 points
³ Ramjaun, R. (2022, 7 juin). Neurosciences : nouvelles méthodes de formation ? MyConnecting. https://www.myconnecting.fr/articles/neurosciences-methodes-formation/
⁴ Omind Neurotechnologies. (2023, août 30). Omind Neurotechnologies’ training programs for companies. https://www.omind.me/en/omind-neurotechnologies-training-solutions/
⁵ Deloitte Insights, « Global Human Capital Trends 2020
⁶ Gwendomoreau. (2023, 8 décembre). Les Soft Skills, l’atout majeur de l’attraction et de la fidélisation des meilleurs talents. Zenmon Drops. https://zenmondrops.com/soft-skills/
⁷ Learnlight. (2023, 3 novembre). 7 moyens de booster l’apprentissage grâce aux neurosciences | Learnlight. https://www.learnlight.com/fr/articles/7-moyens-de-booster-lapprentissage-grace-aux-neurosciences/
⁸ Pardmin. (2022, 28 septembre). Dépendance et circuit de la récompense. Drogue : Aide et Référence.
⁹ Ebrx. (2024, 22 mars). L’ultime secret de la gestion des talents : Les neurosciences au service des ressources humaines – Emploi vert pour tous. Emploi Vert Pour Tous. https://www.emploivertpourtous.fr/ressource-humaine/lultime-secret-de-la-gestion-des-talents-les-neurosciences-au-service-des-ressources-humaines/
¹⁰ Svadchii, A. (2024, 30 janvier). Entraîner son cerveau grâce aux neurosciences. Best Of Business Analyst. https://bestofbusinessanalyst.fr/entrainer-son-cerveau-grace-aux-neurosciences/
¹¹ Les neurosciences neutralisent le « je n’ai rien retenu de ma formation ! » . (2023, 19 juillet). Lefebvre Dalloz Compétences.https://formation.lefebvre-dalloz.fr/actualite/les-neurosciences-neutralisent-le-je-nai-rien-retenu-de-ma-formation
¹² Eliadis, A. (2024, 19 février). The Neuroscience of Feedback : A Coaching Approach for development. Forbes.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2024/02/08/the-neuroscience-of-feedback-a-coaching-approach-for-development/?sh=58d9f898365e
