Travail hybride, instabilité et incertitude, nouvelles attentes des salariés, … Les modèles managériaux se sont profondément transformés ces dernières années. Les top dirigeants s’emparent de plus en plus des compétences émotionnelles pour booster la performance collective et développer un ‘LEADERSHIP DE CŒUR’: humain, empathique et coopératif. Selon une étude neuroscientifique du MIT¹ (Woolley et al., 2010), investir 1€ sur l’intelligence collective génère 5X PLUS DE ROI que de recruter de nouvelles expertises ou de développer les hard skills.
Mais en pratique… À quel point vos cadres dirigeants maîtrisent-ils ces compétences émotionnelles clés ? Nous avons analysé les données des jeux sérieux neuroscientifiques réalisés par nos clients dans leurs programmes Omind, et mesuré leurs comportements D’EMPATHIE, DE COLLABORATION, DE COMMUNICATION DE LEURS EMOTIONS. Découvrez nos résultats exclusifs.
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COMPÉTENCES DE COEUR : OÙ EN SONT VOS DIRIGEANTS ?
Malgré une certaine prise de conscience ces dernières années de l’importance d’un modèle de leadership tourné vers l’humain, une récente étude du BCG² a montré que les organisations se concentraient encore principalement sur les qualités stratégiques (69%) et sur les qualités d’exécution (44%), au détriment des qualités humaines (25%).
Pourtant, les entreprises qui investissent sur ces trois qualités à part égale ont près de 3X plus de chances d’améliorer durablement leur performance. Il faut donc aujourd’hui se consacrer au développement d’un ‘leadership de coeur’, considéré par les collaborateurs comme une caractéristique clé d’un bon leader (37%).
» Les compétences émotionnelles sont encore sous-évaluées dans les référentiels de leadership et managériaux des entreprises, même si nous observons une évolution depuis 2020. Le travail hybride ainsi que les sujets de rétention des talents expliquent ce virage récent.
Plus précisément, la compétence de L’EMPATHIE est traditionnellement peu mise en avant : elle serait signe de faiblesse. Par temps de crise, c’est un levier majeur de performance dans la relation client et dans l’engagement des collaborateurs dont il faut se saisir ! «
Empathie, collaboration, communication des émotions : les résultats à découvrir ⬇
COMMENT SE CONNECTER AUX AUTRES ? LES TIPS NEUROSCIENTIFIQUES
3 bonnes pratiques à adopter :
- OBSERVER AVANT DE PARLER : Pour développer une réelle connexion avec son interlocuteur et favoriser l’intelligence collective, il est important de bien attendre une trentaine de secondes avant de prendre la parole³. Le but : mieux adapter son discours et créer des synergies.
- EXPLICITER SES ATTENTES ET COMMUNIQUER, notamment quand on se sent lésé. C’est un premier pas qui permettra à l’autre de mieux comprendre votre point de vue.
- PARTAGER SES ÉMOTIONS : Privilégiez la recherche de soutien émotionnel à la recherche de soutien instrumental, plus riche en information⁴. Par exemple, demandez l’avis et l’appui de vos collaborateurs dans vos missions. Cela renforcera les liens dans l’équipe et augmentera la performance. Après tout, les liens forts comptent 20X plus que les liens faibles dans la performance collective⁵ !
Chez Omind, nous avons développé trois offres mêlant neurosciences, réalité virtuelle et jeux sérieux pour sensibiliser, former et accompagner vos managers, leaders ou collaborateurs sur les compétences humaines.
¹ Woolley, A. W., Chabris, C. F., Pentland, A., Hashmi, N., & Malone, T. W. (2010). Evidence for a collective intelligence factor in the performance of human groups. science, 330(6004), 686-688.
² BCG study, 2021. Human-centered leaders are the future of leadership.
³ Microsoft’s Human Factors Lab (2021). Research Proves Your Brain Needs Breaks : New options help you carve out downtime between meetings. Work Trend Index Special Report
⁴ De Montjoye, Y. A., Stopczynski, A., Shmueli, E., Pentland, A., & Lehmann, S. (2014). The strength of the strongest ties in collaborative problem solving. Scientific reports, 4(1), 1-6.
⁵ De Montjoye, Y. A., Stopczynski, A., Shmueli, E., Pentland, A., & Lehmann, S. (2014). The strength of the strongest ties in collaborative problem solving. Scientific reports, 4(1), 1-6.
